Nieuws
De Commissie Handhaving Mobiele Diensten heeft in een uitspraak die vandaag openbaar is gemaakt, besloten dat het bedrijf 12SMS verantwoordelijk is voor ernstige misleiding van de consument, waarbij deze ongevraagd een SMS- abonnement ontvingen van shortcode 4664. Gedupeerde consumenten kunnen hun geld terug krijgen. Daarnaast is 12SMS veroordeeld tot een geldboete van € 25.000. Om de consumenten op hun rechten te wijzen heeft de Commissie besloten dat haar uitspraak door middel van een persbericht onder de aandacht van de media moet worden gebracht. De integrale uitspraak van de Commissie is te vinden op de website www.smsgedragscode.nl.
De misleiding verliep als volgt:
In de zomer van 2010 ontvingen verscheidene consumenten een email die afkomstig leek te zijn van een bekende uit hun sociale netwerk. In de email was te lezen dat een ‘geheim bericht’ voor de ontvanger klaar stond. De ontvanger werd gevraagd zijn 06-nummer in te toetsen, waarna hij op zijn mobiele telefoon een link naar een website kreeg aangeboden. Als de consument de link aanklikte om het geheime bericht te lezen, werd hem gevraagd naar het wachtwoord dat toegang verleent tot zijn sociale netwerk. Het resultaat was niet dat een geheim bericht werd onthuld, maar dat alle contactpersonen uit zijn adresboek op hun beurt de eerstgenoemde email ontvingen. Daarmee begon de cyclus opnieuw. Bovendien zat de consument daarna vast aan een SMS-abonnement waarbij hij tegen betaling ‘liefdes wallpapers’ ontving.
De Commissie is van oordeel dat er sprake is van ernstige misleiding omdat door 12SMS ten onrechte bij eindgebruikers de verwachting is gewekt dat zij van een bekende uit hun sociale netwerk een geheim bericht zouden ontvangen, waardoor het voor de eindgebruiker aantrekkelijk werd gemaakt op het bericht in te gaan.
In een uitspraak van 1 juni 2010 heeft de Reclame Code Commissie over deze dienst al eerder geoordeeld dat sprake was van misleidende reclame.
De Commissie Handhaving wijst er op dat de vastgestelde schending van de Gedragscode SMS Dienstverlening, waaraan 12SMS zich heeft gecommitteerd met zich meebrengt dat 12SMS gehouden is de eindgebruikers die zich met een klacht tot hun operator hebben gewend of nog zullen wenden, schadeloos te stellen. De consument kan hiervoor contact opnemen met zijn mobiele telecom aanbieder.
Kinderen leren omgaan met SMS abonnementen
Lancering voorlichtingscampagne18 juni a.s.
Amsterdam, 15-06-2010. Het is zover. Kinderen en jongeren kunnen vanaf nu leren om beter om te gaan met SMS-abonnementen. Onlangs werd bekend dat honderden kinderen en jongeren slechte ervaringen hebben met SMS-abonnementen, die zij eigenlijk niet hadden willen hebben. SP 2e Kamerlid Arda Gerkens noemde de problematiek "boevenpraktijken bij de SMS-diensten." Om kinderen en jongeren bewuster te maken van SMS-diensten is door Stichting Media Rakkers i.s.m. Stichting SMS Gedragscode voorlichtingsmateriaal met tekst en uitleg gemaakt. De bijgehorende voorlichtingscampagne Slim SMS'en start op vrijdagochtend 18 juni a.s. op basisschool Parkrijk te Haarlem gelanceerd. Groep 8 krijgt als eerste in Nederland een openbare SMS-les. Voordat de les plaatsvindt wordt het eerste exemplaar van het campagnemateriaal Slim SMS'en uitgereikt aan Arda Gerkens.
De campagne Slim SMS'en is gericht op preventie en het stoppen van ongewilde SMS-abonnementen, gecombineerd met andere SMS-thema's. Het campagnemateriaal is samengesteld voor leerlingen van basisschool en voortgezet onderwijs, maar ook voor leerkrachten/docenten én biedt praktische tips voor ouders.
Woordvoerder Liesbeth Hop: "Media Rakkers vindt het belangrijk om kinderen weerbaarder te maken. Media Rakkers signaleert niet alleen dat kinderen behoefte hebben aan mediabegeleiding maar komt ook met oplossingen. Wij vinden dat kinderen recht hebben op uitleg over de werking van de media, zodat kinderen zelf hun keuzes kunnen blijven maken. Wij geven liever voorlichting aan kinderen dan hen af te schermen."
Zie verder: http://www.mediarakkers.nl
Nieuwsbrief
De stichting geeft regulier een nieuwsbrief uit. Hierin komen de laatste ontwikkelingen in de sector aan de orde en worden de activiteiten van het loket beschreven. Onderstaand treft u de nieuwsbrief aan.